to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Pozitif Teknoloji’den oğluma Apple 11 inç m2 model tablet satın aldım. Ürün için ayrıca 3 yıllık ek garanti de bulunuyor. Oğlumun yanlışlıkla tabletin üzerine oturması sonucu ekran hasar gördü ve ben de Pozitif Teknoloji müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim.
Müşteri hizmetlerindeki görüşmede bana bu modelde ekran onarımı yapılmadığı, ürünü kendilerinin alabileceği ve yerine yeni ürün verilebileceği söylendi. Ücreti sorduğumda 22.500 TL ödemem gerektiği, yeni ürün fiyatının ise 25.000 TL olduğu belirtildi. Bunun üzerine ben de aradaki farkın 2.500 TL olduğunu, doğru mu anladığımı özellikle sordum ve karşı taraftan “evet” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünü 5 Ocak 2026 tarihinde kargoyla yetkili servise gönderdim.
Bugün ise tekrar arandım ve bu kez ürünü hasarlı olarak kendilerinin alabileceği ancak yeni ürün alabilmem için 22.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani başta aktarılan 2.500 TL fark bilgisi tamamen yok sayıldı. Bu durum, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgi tutarsızlığı nedeniyle kendimi resmen kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ayrıca tekrar aradığımda telefonlarımın açılmaması da süreci daha da güven sarsıcı hale getirdi.
Ben, müşteri hizmetleri tarafından başta bana söylenen bilginin arkasında durulmasını ve ilk konuşmada ifade edildiği şekilde 2.500 TL fark ödeyerek yeni ürün verilmesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Verilen çelişkili bilgiler ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Apple iPad Air 5 cihazımın ekranında hafif bir kırık oluştuğu için Antalya Troy mağazasına başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, ekranın hafif kırık olması nedeniyle tamirinin mümkün olmadığını ve yalnızca 20 bin tl değişim bedeliyle yeni cihaz alabileceğimi ilettiler. Ayrıca yeni b...
Apple marka iPad Air m2 11 inç tabletimi kasım ayında aldım, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ekranına dokunduğum yerde basınç alanında belirgin hareler oluşmaya başladı, tableti kalemle kullanmak imkansız hale geldi. Kullanıcı hatası olamayacak, henüz 4 aylık olan tabletim için Apple ile iletişim kurdu...
18.02.2025 tarihinde Media Markt’tan iOS işletim sistemli bir iPad tablet satın aldım. Cihazı normal koşullarda, özenli bir şekilde kullandım ve herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası yaşanmadı. Ancak, tableti aldıktan yaklaşık 3 ay sonra şarj girişinde arıza oluştu. Bu nedenle cihaz...
Şubat 2025’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Apple iPad 10. Nesil tabletimde, ilk 3 gün içinde şarj kablosu arızalandı. Yasal garanti süreci devam eden cihazımda, yaklaşık 4 ay sonra da hiç şarj almama sorunu meydana geldi. Ürünü Vatan Bilgisayar’a götürerek KVK yetkili servisine gönderttim. KVK...
Yıllardır Apple ürünü kullanan biri olarak şunu söylemeliyim. Çünkü kullanıcı hatası olduğu zaman ürünü çöpe atmanızı istiyorlar sizden çünkü Apple ürünü tamir görmezmiş, aynı ürünü yeniden satabilirlermiş bizlere. Olayı kısaca özetlemek gerekirse, Eylül 2023'te Apple Store'dan iPad Pro 11 inç cihaz...
Yorumlar