iPhone Müşteri Hizmetleri

Bir hafta önce ikinci el olarak aldığım iPhone 11 cihazımda, ilk günden itibaren sürekli yavaşlık sorunu yaşıyorum. Cihazı borç harç almışken, bu kadar yeni bir telefonda böyle bir problemle karşılaşmak beni gerçekten çok mağdur etti. Eski model telefonum olan 7 Plus bile bundan daha hızlı çalışıyor...

Haziran ayında Bursa’daki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 Pro model cihazımda, %100 şarj olmasına rağmen pil süresi son derece yetersiz. Sabah 8’de şarjdan aldığım cihazım, akşam 18’e geldiğimde %10-15 seviyelerine düşüyor. Bu nedenle cihazı her gün şarj etmek zorunda kalıyorum ve özellikle s...

iPhone 11 Pro cihazımda yaklaşık 2 haftadır iCloud hesabım kilitlendi ve çıkış yapamıyorum. Ayrıca başka bir Apple hesabına da giriş yapamıyorum. Bu sorun, cihazıma format attıktan ve şifre değiştirdikten sonra başladı. Ekranda sürekli olarak “hesap bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde bir uyarı çıkı...

İOS 26 güncellemesi sonrasında hem iPhone 14 Pro hem de iPhone 17 Pro Max cihazlarımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazlar aşırı derecede ısınıyor, pil çok hızlı tükeniyor ve Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Günlük kullanımda bile performans belirgin şekilde düştü. Her iki cihazımda da aynı ...

İPhone 13 model telefonumu iki gün önce iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra kullanmaya başladım. Ancak bu güncellemeden sonra telefonum sessizde olmamasına rağmen hiçbir şekilde ses çıkarmıyor. Aramalarda, bildirimlerde ve uygulamalarda sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca, iOS 26 gün...

Cihaz: iPad Pro 12.9 (4. Nesil) Seri No: DMPDK35RPV04 Vaka No: 102732462493 Servis No: srv14972 (Ocak 2023) Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranın uyku modundan çıkmama (uyanamama) sorunu başladı. Bu sorun aralıklı olarak devam etmekte ve zamanla kötüleşmektedir. Garanti süresi içindeyken yetkili ...

İPhone 13 cihazımı 7 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Viaport Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazım garanti kapsamındadır. İOS 26 güncellemesi çıktıktan sonra telefonumda ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Özellikle oyun oynarken cihaz sürekli kasıyor ve donuyor, hatta normal kullanımda...

1 hafta önce Vatan mağazasından satın aldığım iPhone 16 cihazım, kutusunu açtığım 21.10.2025 tarihinden beri donma ve kasma sorunları yaşatıyor. Sorunlar kamerada, WhatsApp’ta ve genel kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Cihazı yeniden başlatmayı ve yazılım güncellemelerini denedim ancak herhan...

22 Ekim 2025 tarihinde Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: w1300424750. Siparişin teslimat süresi 10-17 Kasım olarak belirtilmişti. İzmir Bornova adresine teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimi kredi kartı ile 119.999 TL ödeyerek tamamladım....

İPhone 12 cihazım ve Vodafone faturalı hattım üzerinden, ekim ayında bilgim ve onayım dışında başka bir cihazda mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş. Bu durumu faturamı öderken tesadüfen fark ettim. Hemen Apple ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum, dosya numaram 10272...

31 Ekim 2025 tarihinde saat 03:02’de, iPhone 13 cihazımda kullandığım App Store hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim dışında 100 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlem, App Store’daki aboneliklerim veya satın alma geçmişimde görünmüyor ve herhangi bir harcama yapmadım. İşlemin banka tarafınd...

İPhone 12 cihazıma dün gelen son yazılım güncellemesini yükledikten sonra, telefonumun birçok özelliğinde değişiklikler oldu ve hiçbirini beğenmedim. Özellikle arayüzdeki saydamlık gibi detaylar başta olmak üzere, yapılan tüm değişiklikler benim için olumsuz oldu. Güncelleme sonrası kaybolan veya de...

iPhone 15 Pro Max cihazımda iOS 26 güncellemesinden sonra arama geçmişinde bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce bir kişide birden fazla telefon numarası kayıtlıysa, arama geçmişinde hangi numaradan arama yapıldığı bir tik işaretiyle gösteriliyordu. Ancak son güncellemeden sonra bu tik işareti artı...

31 Temmuz’da İzicepp internet sitesi üzerinden iPhone 11 satın aldım ve 20.800 TL ödeme yaptım. Ancak ürün elime ulaşmadığı gibi para iadem de aylardır yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer şekilde bu firmadan da...

İPhone 16 Pro Max cihazımda en son iOS sürümünü yükledikten sonra ciddi donma, kasma ve arama sırasında ekranın tamamen siyah olması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle telefon çaldığında kimin aradığını göremiyorum ve cihaz genel olarak aşırı yavaşladı. Yaklaşık 1-2 aydır bu problemlerle kar...

12.09.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max 512GB model telefonun siparişini aynı gün iptal etmeme rağmen, 45 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: w1627213750. Ödemeyi kredi kartı ile 131.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Her gün müşteri...

iPhone cihazım üzerinden Mobioffice Premium’a yanlışlıkla abone oldum ve hemen ardından aboneliğimi iptal ettim. Ancak hesabımdan 49 TL ücret kesintisi yapıldı. Aboneliği istemeden başlattığım ve hemen iptal ettiğim halde ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Mobioffice veya Apple müşter...

İPhone 13 cihazımda 25.09.2025 tarihinde iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncellemeden sonra telefonumda herhangi bir donma ya da kasma olmamasına rağmen, sistem servisleri üç gün içinde toplam 30 GB internetimi tüketti. Bu beklenmedik internet kullanımı nede...

İPhone 13 model cihazımda kronik sorunlar yaşamaktayım ve son yazılım güncellemesinden sonra batarya şişti, telefonum adeta kullanılamaz hale geldi. Şarj tutmuyor ve sürekli kapanıyor. Batarya şişmeye devam ediyor. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak devam ediyor. Cihazımı Randevuyla 28.10....

Apple 16 Pro Max model cihazımda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak donma, zil sesi çalmaması, kasma ve ekran titremesi gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihazı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve garanti kapsamındadır. Sorunlar sürekli olarak ortaya çıkmakta, herhangi bir belirli duruma bağlı olmadan ...

İPhone 13 cihazımı iOS 26 güncellemesi çıkar çıkmaz güncelledim ve o günden beri telefonumda ciddi donma sorunları yaşamaya başladım. Telefonumu genel olarak kullanırken sürekli kasılmalar ve takılmalar oluyor, neredeyse hiçbir uygulamayı rahatça kullanamıyorum. İCloud depolama alanı satın almama ra...

İPhone 15 Pro Max model telefonumda pil kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Cihazımın garantisi hala devam etmesine rağmen, yetkili servis pil değişimi için benden 4800 TL ücret talep etti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ücret talebini kabul etmiyorum. Ayrıca, dün müşteri temsilcisiyle iletişime geçt...

23 Eylül 2025 tarihinde Apple’ın kendi online mağazasından Apple kimliğimle iPhone 17 Pro Max ve 2 adet kılıf siparişi verdim. Siparişimi 25 Eylül 2025 tarihinde iptal ettim ve bana ücret iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 34 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme y...