Apple’ın Oyun Altını Teslim Etmemesi Nedeniyle 1000 TL İade Talebi

Apple üzerinden oynadığım Travian isimli oyun için 16 Aralık 2025 tarihinde iPhone 12 cihazımdan 1000 TL tutarında altın satın aldım. Oyun içinden satın almaya tıkladığımda App Store’a yönlendirildim, ödeme alındı; hatta buna dair işlem faturası ve ekran kaydım da mevcut olmasına rağmen satın aldığım altınlar oyun hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Yaklaşık bir ay boyunca hem Apple hem de oyun tarafı ile defalarca, özellikle Apple telefon müşteri hizmetleri ile 8–9 kez görüştüm. Buna rağmen Apple tarafı “oyun sağlayıcısıyla alakalı bir durum, biz bir şey yapamayız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı, herhangi bir çözüm sunmadı ve para iadesi de yapmadı. Ödeme alınırken komisyonlarını alıyorlar, ancak ortada açıkça bir mağduriyet olmasına rağmen müşteriyi yalnız bırakıyorlar. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemesi, açıkçası Apple kullanmanın saçma olduğunu düşündürecek seviyeye getirdi beni.

Sonuç olarak 1000 TL’lik ödememin iadesini talep ediyorum ve Apple’ın bu işlemle ilgili olarak neden sorumluluk almadığını, neden çözümsüz bıraktığını açıklayan resmi ve tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum. Aksi takdirde bu konuyu dava aşamasına kadar taşıyacağımı, yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.