to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Hesap 2.500 TL Ödülüm Banka Tarafından Görünmüyor
ING Bank’ın Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında Turuncu Hesap’a her ay 22.000 TL gönderilmesi karşılığında Eylül ayında 2.500 TL Nakit ödül kazanılacağını belirten kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, her ay 22.000 TL olmak üzere toplamda 66.000 TL’yi Turuncu Hesap’a aktardım ve uygulamada kampanya sayacı da tamamen dolmuş ve tamamlanmış görünüyordu.
Buna rağmen Eylül ayında hesabıma hiçbir şekilde 2.500 TL tutarındaki nakit ödül yatırılmadı. Konu ile ilgili bankaya şikayette bulundum, 2885601 numaralı destek kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma “katılımınız sistemde görünmüyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kampanyaya ilişkin SMS ekran görüntüsü ve kanıtlarımı da iletmeme rağmen aynı cevabı tekrar verdiler ve sorunum çözülmedi.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak hak ettiğim 2.500 TL Nakit ödülün bir an önce hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya katılımımın sistem üzerinde detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Bankanın bu süreçteki yaklaşımının hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888022 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bankaya 2 kez destek kaydı açmama rağmen olumlu dönüş alamamıştım. Şikayetvar'a yazınca daha çok ciddiye alınıp sorunum çözüldü. Teşekkürler 😀
