to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Turuncu Hesap Nakit Ödülü Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ING Bank’ın Turuncu Hesap için sunduğu “3 ay boyunca her ay 22.000 TL aktarım karşılığında 2.500 TL Nakit” kampanyasından faydalandım. Şubat, mart ve nisan aylarında her ay 22.000 TL’yi kampanya koşullarına uygun olacak şekilde hesabıma aktarmama rağmen, mayıs ayında yatması gereken 2.500 TL Nakit tutar hesabıma yatırılmadı.
Kampanyaya hem SMS ile hem de telefonla aranarak dahil edildim, yani koşullar ve kazanacağım tutar tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, ödemem yapılmayınca müşteri temsilcisine telefondan ulaşmaya çalıştım ancak telefon bankacılığına bağlanmak mümkün olmadı. Mobil bankacılık üzerinden de destek almaya çalıştım fakat bir dönüş yapılmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 2.500 TL tutarın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2848823 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
