Kampanya Katılımım Sistemde Görünmüyor, Hızlı Transferle Ödül Verilmedi

ING Bank tarafından Turuncu Genç Hesabım için gönderilen kampanya SMS’ine istinaden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. SMS’te, haziran, temmuz ve ağustos aylarında Turuncu Hesap’ıma 22.000 TL göndermem durumunda, günlük yüksek faize ek olarak ağustos ayında 2.500 TL Nakit ödül kazanacağım belirtiliyordu. Aynı SMS’te 2 adet yeni otomatik fatura talimatı vermem halinde ek 1.000 TL kazanabileceğim ve toplamda 3.500 TL’ye varan nakit ödül fırsatı olduğu açıkça yazıyordu.

Bu kampanyaya katılmak için 28.06.2026 tarihinde kendi adıma olan başka bir bankadaki hesabımdan, yine kendi adıma olan ING Turuncu Genç Hesabım’a internet bankacılığı üzerinden fast yoluyla 22.500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında “me** ka*** ya*** tarafından gönderilen 22500 TL tutarındaki fast ödemeniz hesabınıza geçti. İletişim: 08502220600 MERSİS: 0876004224300365 b016” içerikli bilgilendirme mesajını aldım. Tarih ve tutar açısından kampanya koşullarına uygun olarak hareket etmiş olmama rağmen, kampanyaya katılımım sistemde görünmüyor ve kampanya kapsamında değerlendirilmediğimi fark ettim.

Kampanya şartlarındaki tarihlere ve tutar limitine uyarak işlem yapmama rağmen kampanya dışında bırakılmamı kabul etmiyorum. Kampanya katılımımın sistemde tanımlanmasını, yapılan işlemin kampanya kapsamında sayılmasını ve hak ettiğim ödül için gerekli tüm düzeltmenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama ile birlikte dönüş yapılmasını rica ederim.