to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, Acil Para Transferi Yapılamıyor
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına sabahtan beri giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giremiyorum.
Bu nedenle acil olarak gerçekleştirmem gereken para transferi işlemini yapamıyor ve hesaplarıma erişemiyorum. Uyarıda şubeye yönlendiriliyorum ancak ben Güngören’de ikamet ediyorum, bana yönlendirilen Maslak Sarıyer şubesi evime çok uzak ve bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor.
Konu hakkında telefon bankacılığını aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum. Hiçbir gerekçe açıklanmadan mobil girişimin engellenmesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılık erişimimin, güvenlik incelemesi gerekiyorsa da makul bir şekilde tarafımla iletişime geçilerek en kısa sürede yeniden açılmasını ve acil para transferi işlemlerimi yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2817332 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
