ING Mobil Uygulamaya Erişemiyorum Acil İşlemlerimi Yapamıyorum

ING Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 6-7 saattir mobil bankacılığa erişemiyorum ve bu nedenle acil para transferi gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Daha önce de hesabımdan para çıkışı olup girişi olmama gibi bir engelle karşılaşmıştım, ancak bu sefer tamamen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “sizin güvenliğiniz için” şeklinde genel bir açıklama dışında bir çözüm sunulmadı. Diğer bankalarda böyle bir problem yaşamazken sadece ING’de bu tür kısıtlamalarla mağdur oluyorum.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. ING’nin kendi sistemlerinden bana ulaşmasını rica ediyorum.