ING Bank Mobil Uygulama Erişim Engeli Ve Maddi Mağduriyet

ING Bank bireysel hesabıma 14 Ağustos 2025 saat 20.00’den itibaren mobil uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum. Uygulamada “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 6-7 saattir mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor ve bu nedenle acil olarak gerçekleştirmem gereken 5.000 TL tutarındaki para transferini yapamıyorum. Bu durum maddi kayba uğramama sebep oldu.

Daha önce de hesabımda benzer şekilde para çıkışı olup girişi olmama gibi bir sorun yaşamıştım, fakat bu kez tamamen erişimim engellendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “beklemeniz gerekiyor, güvenliğiniz için” şeklinde genel bir yanıt verildi, farklı bir çözüm sunulmadı.

Sadece ING Bank’ta yaşadığım bu tür kısıtlamaların bir an önce giderilmesini, hesabımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ING Bank’ın kendi sistemlerinden bana ulaşmasını rica ediyorum.