to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamen Yerine Getirdiğim Halde ING Bank Ödülümü Ödemedi
ING Bank'ın "Arkadaşını Getir" kampanyası kapsamında INGW65BUB referans kodunu kullanarak hesap açtım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.
Kampanya kapsamında belirtilen tutarı Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında istenilen süreler içerisinde hesabıma yatırdım ve gerekli süre boyunca hesabımda tuttum. Hatta Nisan ayında kampanyada belirtilen süreden yaklaşık bir hafta daha uzun süre hesabımda bulundurdum.
Her ay ilgili tutarı hesabıma yatırdıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kampanya şartlarını sağlayıp sağlamadığımı ayrıca teyit ettirdim. Her görüşmede tarafıma, yatırdığım tutarın kampanya kapsamında sayıldığı ve herhangi bir sorun bulunmadığı bilgisi verildi. Bu görüşmelerin bankanızca kayıt altına alındığını da biliyorum.
Tüm bu şartları yerine getirmiş olmama ve müşteri temsilcilerinizin “kampanya kapsamında sayılıyor, sorun yok” yönündeki beyanlarına rağmen, kampanya kapsamında hak kazandığım ödül tarafıma ödenmemiştir. Bu durum, müşteri temsilcileri tarafından verilen bilgilerle de açıkça çelişmektedir.
Bu nedenle, müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşme kayıtlarının incelenmesini, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimin tespit edilmesini ve hak ettiğim kampanya ödülünün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan işlem kayıtları ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere dayanarak yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862246 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
