Kampanya Şartlarını Yerine Getirmemize Rağmen 5.000 TL Promosyon Ödenmedi

ING Bank’ın “arkadaşını davet et, promosyon kazan” kampanyasına '' INGW65BUB'' koduyla Mart ayında katıldım. Bir arkadaşımı davet ettim ve kampanya şartlarına göre bana 2.500 TL, arkadaşıma da 2.500 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyordu. Ancak söz verilen bu promosyonlar hesabımıza hiç yatmadı.

Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdik. Arkadaşım hesabını açtı, Mart Nisan Mayıs ve hatta Haziran aylarında gerekli işlemleri yaptı ve süreleri de kaçırmadık ve ING müşteri temsilcisi hesaba yatan paraların geçerli sayıldığı arkadaşım tarafına bizzat iletmiştir. Buna rağmen promosyon ödenmediği için arkadaşım ING ile iletişime geçti ancak olumsuz dönüş aldı ve bir çözüm sunulmadı.

ING’den beklentim, kampanyada taahhüt edilen toplam 5.000 TL promosyonun hem bana hem arkadaşıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesi ve bu aksaklığın neden yaşandığının da tarafıma açık bir şekilde açıklanmasıdır. Bu nedenle, arkadaşımın müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiği görüşme kayıtlarının incelenmesini, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimizin tespit edilmesini ve hak ettiğimiz kampanya ödülünün gecikmesiz hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan işlem kayıtları ve müşteri temsilcileri ile yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ederek yasal haklarımı kullanacağım ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ilk yapılmasını arz ederim.