to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmemize Rağmen 5.000 TL Promosyon Ödenmedi
ING Bank’ın “arkadaşını davet et, promosyon kazan” kampanyasına '' INGW65BUB'' koduyla Mart ayında katıldım. Bir arkadaşımı davet ettim ve kampanya şartlarına göre bana 2.500 TL, arkadaşıma da 2.500 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyordu. Ancak söz verilen bu promosyonlar hesabımıza hiç yatmadı.
Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdik. Arkadaşım hesabını açtı, Mart Nisan Mayıs ve hatta Haziran aylarında gerekli işlemleri yaptı ve süreleri de kaçırmadık ve ING müşteri temsilcisi hesaba yatan paraların geçerli sayıldığı arkadaşım tarafına bizzat iletmiştir. Buna rağmen promosyon ödenmediği için arkadaşım ING ile iletişime geçti ancak olumsuz dönüş aldı ve bir çözüm sunulmadı.
ING’den beklentim, kampanyada taahhüt edilen toplam 5.000 TL promosyonun hem bana hem arkadaşıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesi ve bu aksaklığın neden yaşandığının da tarafıma açık bir şekilde açıklanmasıdır. Bu nedenle, arkadaşımın müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiği görüşme kayıtlarının incelenmesini, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimizin tespit edilmesini ve hak ettiğimiz kampanya ödülünün gecikmesiz hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde elimde bulunan işlem kayıtları ve müşteri temsilcileri ile yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ederek yasal haklarımı kullanacağım ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ilk yapılmasını arz ederim.
Gelişme
ING Bank’ın “Arkadaşını davet et, promosyon kazan” kampanyasına Mart ayında “INGW65BUB” koduyla katıldım. Kampanya şartlarına göre beni referans kodumla davet ettiğim her bir arkadaşım için hem bana hem de arkadaşlarıma 2.500’er tl olmak üzere toplamda 5.000 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyordu. Toplam 11 arkadaşımı bu kampanya kapsamında davet ettim ancak kampanyada taahhüt edilen bu promosyon ödemeleri tarafımıza hiç yapılmadı.
Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdik, arkadaşlarım hesaplarını açtı ve Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim ayları boyunca gerekli işlem şartlarını sağladılar. Süreleri kaçırmadığımız gibi, ING müşteri temsilcisi de arkadaşlarımın hesaplarına yatan paraların kampanya için geçerli olduğunu arkadaşımın kendisine bizzat iletmiştir. Buna rağmen promosyon ödemesi yapılmamış, arkadaşım ING ile tekrar iletişime geçtiğinde ise olumsuz ve çözüm sunulmayan bir dönüş almıştır. Ekim ayına kadar yatması gereken bu promosyon ödemesinin hala yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
ING’den beklentim, bu kampanya kapsamında tarafıma ve arkadaşlarıma söz verilen toplam 5.000 TL promosyonun eksiksiz ve gecikmeksizin hesaplarımıza yatırılması ve bu aksaklığın neden yaşandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Arkadaşımın müşteri hizmetleri ile yaptığı görüşme kayıtlarının ve işlem hareketlerimizin incelenerek kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimizin tespit edilmesini ve hak ettiğimiz promosyonun ivedilikle tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde elimde bulunan işlem kayıtları ve müşteri temsilcileri ile yapılan görüşme kayıtlarına dayanarak yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862242 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Pormosyın yatırıldı teşekkürler
