to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaşını Getir Kampanyasında Referans Kodu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
ING Bank müşterisi olarak “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanmak istedim. 20 Mayıs tarihinde ING Mobil uygulaması üzerinden önce kendim başvuru yaptım, ardından da bu kampanya kapsamında bir arkadaşımı müşteri yapmak için yönlendirdim. Ancak referans kodu, başvurumun üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma iletilmediği için arkadaşım müşteri olamadı.
Bu süreçte 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylenerek net bir bilgi verilmeden geçiştirildim. Uygulamada da artık böyle bir kampanya görünmemektedir ve referans kodum hâlâ oluşmamıştır.
ING’den beklentim, “Arkadaşını Getir” kampanyasının hesabıma tanımlanması ve bu kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalanmamın sağlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2853150 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İlginiz için çok teşekkür ederim.
