ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında 2.500 TL Ödülün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

ING Bank’ın “Arkadaşını getir” kampanyasına mart ayı itibarıyla katıldım ve kampanya için belirtilen tüm koşulları eksiksiz şekilde 3 ay boyunca yerine getirdim. Kampanya kapsamında hem bana hem de referans kodunu kullanarak beni ING’li yapan arkadaşıma 2.500 TL’lik nakit ödül yatması gerekiyordu. Mayıs ayının başında son koşulu da sağladım ve bu tarihten çok önce ödülün hesabıma geçmesini bekliyordum.

Ödül yatmayınca ING Bank müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir sorun olmadığını ve ödülün yatacağını, en geç 15 Haziran’a kadar beklemem gerektiğini söylediler. Verilen tarihe kadar beklememe rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşme sonrasında da herhangi bir geri dönüş almadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hem bana hem de beni referans kodu ile ING’li yapan arkadaşıma vadedilen 2.500 TL’lik ödülün kampanya koşullarına uygun şekilde ve gecikmeden hesaplarımıza yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.