to read complaints and reviews, or file yours.ING’de Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Ve Ödül Reddi Güveni Sarsıyor
ING Bank mobil uygulamanız üzerinden dün tarafıma “10.000 TL Turuncu Hesap’a yatır, 1.000 TL ödül kazan” şeklinde bir kampanya bildirimi geldi ve ben de özellikle ekran görüntüsünü aldım. Bugün canlı desteğe bağlandığımda ise böyle bir kampanyanın sizde olmadığını, sisteminizde böyle bir kayıt görünmediğini söylediniz.
Bu yaşadığım durum ilk kez de olmuyor, daha önce de benzer şekilde kampanya gösterilip sonrasında yok denilen bir olayla karşılaştım. Üstelik bugüne kadar yüksek tutarlı paralarımı defalarca ING’de faize yatırmış, bankanıza güvenerek işlem yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bildirimle kampanya gösterilip ardından reddedilmesi güvenimi ciddi şekilde zedelemeye başladı.
Tarafıma gönderilen kampanya bildiriminin neden göründüğünün araştırılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 TL kampanya ödülümün hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı kampanya bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2891703 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
