Turuncu Hesap Kampanyasındaki 1.000 TL Promosyon Gecikmesi Ve İletişimsizlik

ING tarafından telefonla aranarak yönlendirildiğim Turuncu Hesap 10.000 TL yatır, 1.000 TL kazan kampanyasına katıldım. 3 Temmuz’da mobil bankacılık üzerinden Turuncu Hesap açtım ve 10.000 TL yatırdım. Kampanya şartlarında 1 gün hesapta durmasının yeterli olduğu belirtiliyordu, bu nedenle 6 Temmuz’da parayı çektim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen taahhüt edilen 1.000 TL promosyon hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte ING’yi telefonla arayarak durumu sormak istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Ne kampanya ile ilgili bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair bir açıklama aldım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 1.000 TL’lik promosyon ödememin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.