to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılıkta Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Para Çıkışı Engellendi
ING mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak isterken “Güvenlik sebebiyle hesabınız incelendiğinden işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Telefonumu değiştirdim ancak hat değişikliği yapmadım, buna rağmen hesabım güvenlik incelemesine alınmış görünüyor ve hesabımdan para çıkışı yapamıyorum.
Bu sorunu 26 Aralık tarihinden beri yaşıyorum. ING Asistan üzerinden “hesap blokesi kaldır” dediğimde blokeli hesap olmadığı bilgisi veriliyor. Öte yandan kredi kullanmak istediğimde sistem buna izin veriyor fakat mevcut hesabımdan para transferi veya para çıkışı yapılmasına izin verilmiyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Güvenlik gerekçesiyle konulan bu kısıtlamanın ne olduğunu, sebebini ve nasıl çözüleceğini tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabım üzerindeki güvenlik incelemesinin bir an önce sonuçlandırılarak para çıkışı kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2817555 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hızlı çözüm için teşekkürler.
