to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik İncelemesine Alındı, Para Transferi Yapamıyorum
18 Kasım 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden başka bir kişiye 24.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Güvenlik sebebiyle hesabınız incelendiğinden işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve transferi gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Hesabımda kısıtlama gibi bir durum bulunmakta ve daha önce de benzer bir sorun yaşamadım. Ekranda sadece belirttiğim uyarı mesajı çıktı, başka bir açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki güvenlik incelemesinin bir an önce sonuçlandırılarak para transferi işleminin gerçekleşmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2804672 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Düzeldi.
