to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabıma Erişim Engeli Ve Açıklama Eksikliği
ING Bank vadesiz hesabıma dün 200.000 TL tutarında bir para girişi oldu ancak o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda uyarı alıyorum ve hesabımı görüntüleyemediğim için paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemelerim ve acil maddi yükümlülüklerim olmasına rağmen bu durum beni çok zor durumda bıraktı.
Dün bankanın şubesine giderek durumu sordum, bana yalnızca hesabımın incelemede olduğu sözlü olarak söylendi. Bunun dışında herhangi bir yazılı açıklama, belge, SMS veya e-posta tarafıma iletilmedi. Hesabımda herhangi bir sıkıntı, yasa dışı bir işlem veya benzeri bir durum bulunmadığını düşünüyorum. Buna rağmen gerekçe belirtilmeden hesabımın incelemeye alınması ve parama fiilen ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil.
ING Bank’tan vadesiz hesabımdaki inceleme/blokenin acilen kaldırılmasını ve 200.000 TL tutarındaki paramı derhal kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Eğer inceleme devam edecekse de tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2809249 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
