to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi, Paramı Çekemiyorum Ve Bilgi Alamıyorum
ING Bank’ta bulunan hesabım ve mobil bankacılığım 14.04.2025 tarihinde saat 20.00 civarında hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi. Cep şubeye giriş yapmak istediğimde “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve mobil şubeye giriş yapamıyorum.
Hesabımda para olmasına rağmen acil nakit ihtiyacım olduğu halde kendi paramı çekemiyorum. Uyarıda belirtildiği gibi şubeye gitmem isteniyor ancak bana en yakın şube yaklaşık 110 km uzaklıkta ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kendi paramın bulunduğu hesaba bu şekilde erişemiyor olmamı anlamlandıramıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadı, neden bloke olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgi verilmedi.
ING Bank’tan, hesabımdaki ve mobil bankacılık kanalımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımdaki paraya erişimimin derhal sağlanmasını ve bu blokajın gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2809493 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
4 gün olacak Hala dönüş yapılacak tarafıma onu da geçtim koskoca Karadeniz bölgesinde şube olmaması ne demek sorunumu çözmek için Ankara'ya Kahramanmaraş'a gitmem lazım şakamı bu
1 hafta olacak hala dönüş yapılacak tarafıma
Bloke kaldırıldı mı son durum ne