ING Bank’ta Fon Satış Emirlerimin İptal Edilmesi Ve 113.200 TL Zararı

SPK’nın 17.09.2026 tarihli ve 2026/61 sayılı bülteninde, TL yatırım fonları için tasfiye kararı alındığı ve bu tasfiye sürecinin 17 Eylül saat 13:30 öncesinde verilecek emirler için geçerli olmayacağının açıkça duyurulmuş olmasına rağmen, ING Bank a. Ş. mobil uygulaması üzerinden belirtilen tarih öncesinde verdiğim fon satış emirlerim banka tarafından iptal edilmiş veya sisteme hiç iletilmemiştir.

TL fonlarım için 16 Eylül günü ING Bank mobil uygulamasından satış emri verdim. Bu emirler önce sistem tarafından kabul edilerek “Bekliyor” durumuna geçmesine rağmen, herhangi bir talebim olmaksızın “İptal Edildi” durumuna dönmüştür. Bu süreçte kendi tarafımdan ne bir iptal talebi ne de bir işlem reddi söz konusudur; yaşanan durum tamamen ING Bank’ın bu emirleri Takasbank’a iletmemesinden kaynaklanmaktadır.

SPK kararına göre tarih ve saat kriterini karşılayan bu satış emirlerimin, bilgim ve talebim dışında iptal edilmesi veya sisteme hiç iletilmemesi nedeniyle, söz konusu fonların tasfiye sürecine dahil edilmekte ve yaklaşık 113.200 TL civarındaki işlem tutarı üzerinden finansal zarara uğramaktayım. ING Bank nezdinde 30048179 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır.

Bu nedenle, SPK kararındaki zaman kriterini karşıladığı açık olan satış emirlerimin ING Bank a. Ş. nezdinde detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlere ilişkin tüm LOG kayıtlarının kontrol edilmesini ve iptal işleminin kim tarafından, hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ilgili emirlerin tam olarak saat kaçta sisteme girildiğine dair tarafıma ve Takasbank’a yazılı evrak verilmesini istiyorum. Benzer durumda olan müşterilere diğer bankalar bu evrakları sağlarken, ING Bank’ın hâlâ aksiyon almamış olması mağduriyetimi artırmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için SPK kararına uygun şekilde emirlerimin işleme alınmasını veya uğradığım zararın tazmini konusunda ivedilikle aksiyon alınmasını bekliyorum.