to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ın Fon Satış Emirlerinin Haksız İptali Ve Finansal Zarara Yol Açması
SPK’nın 17.09.2026 tarihli ve 2026/61 sayılı bülteninde, tly ve TP2 yatırım fonları için tasfiye kararı alındığı ve bu tasfiye sürecinin 17 Eylül saat 13:30 öncesinde verilecek emirler için geçerli olmayacağının açıkça duyurulmuş olmasına rağmen, ING Bank a. Ş. Mobil uygulaması üzerinden belirtilen tarih öncesinde verdiğim fon satış emirlerim banka tarafından iptal edilmiş veya sisteme hiç iletilmemiştir.
TP2 ve tly fonlarım için 16 Eylül günü satış emri verdim. Bu emirler önce sistem tarafından kabul edilerek “Bekliyor” durumuna geçmesine rağmen, herhangi bir talebim olmaksızın “İptal Edildi” durumuna dönmüştür. Bu iptal sürecinde kendi tarafımdan ne bir iptal talebi ne de bir işlem reddi söz konusudur; yaşanan durum tamamen ING Bank’ın bu emirleri Takasbank’a iletmemesinden kaynaklanmaktadır.
SPK kararına göre tarih ve saat kriterini karşılayan bu satış emirlerimin, bilgim ve talebim dışında iptal edilmesi veya sisteme hiç iletilmemesi nedeniyle, söz konusu fonların tasfiye sürecine dahil edilmekte ve yaklaşık 863 bin TL civarındaki işlem tutarı üzerinden ciddi bir finansal zarara uğramaktayım.
ING Bank ’a 2885613 numaralı talep ile durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmemiştir. Bu nedenle, SPK kararındaki zaman kriterini karşıladığı açık olan satış emirlerimin ING Bank a. Ş. nezdinde detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlere ilişkin tüm LOG kayıtlarının kontrol edilmesini ve iptal işleminin kim tarafından, hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ilgili emirlerin saat kaçta sisteme girildiğine dair tarafıma ve Takasbank’a yazılı evrak verilmesini istiyorum. Benzer durumda olan müşterilere diğer bankalar bu evrakları sağlarken, ING Bank’ın hâlâ aksiyon almamış olması mağduriyetimi artırmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için SPK kararına uygun şekilde emirlerimin işleme alınmasını veya uğradığım zararın tazmini konusunda ivedilikle aksiyon alınmasını bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885613 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
