ING Bank'ta Fast İşlemlerde Hesap Bulunamadı Uyarısı Ve İşlem Teyit Süreci Sorunu!

ING Bank müşterisiyim ve kısa süre içinde iki kez fast işlemlerimde ciddi sorun yaşadım. Özellikle acil durumda yaptığım bu işlemlerde, gece saatlerinde gönderdiğim fast ödemeler, “işlem teyit kontrol süreci” gibi bir gerekçeyle gerçekleşmedi ve sistem, sanki ING’de hiç hesabım yokmuş gibi “hesap bulunamadı” şeklinde anlamsız uyarılar verdi. Bugüne kadar Turuncu hesabımın bakiyesi 200.000 TL’nin altına neredeyse hiç düşmediği halde, hem kredibilitemle ilgili olarak kredi kartı verilmemesi hem de bu fast engellemeleri nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Son yaşadığım olayda, bugün kısa bir süre önce V*** hesabına 97.000 TL fast işlemi gerçekleştirmeye çalıştım fakat yine aynı şekilde işlem teyit süreci bahanesiyle işlem yapılmadı. Üstelik işlem teyidi için zaten telefonuma 4 haneli şifre gönderilerek onay alınmasına rağmen, buna ek olarak neyin teyit edilmeye çalışıldığı ve neden işlemin engellendiği konusunda tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Bu durum artık ikinci kez başıma geliyor ve acil ödemelerimde ciddi aksaklığa neden oluyor.

ING Bank’tan, özellikle bu fast işlemlerimle ilgili olarak işlem teyit kontrol sürecinin ne olduğu, neden hesabım yokmuş gibi “hesap bulunamadı” uyarısı aldığım ve bu işlemlerin neden gerçekleşmediğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp, fast işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirileceğine dair güven verici bir geri dönüş bekliyorum.