ING Bank Hesabım Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Aniden Erişime Kapandı, Mağdur Oldum

15.12.2025 gecesi saat 01.16 civarında aktif olarak kullandığım ING Bank hesabım bir anda “hesap bulunamadı” uyarısı vererek kullanılamaz hale geldi. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda da yine hesabım yokmuş gibi hata alıyorum. Hesabımda para mevcut, ayrıca kendi hesabımdan başka bir hesaba yaklaşık 20 bin tl fast işlemi gerçekleştirdim, bu işlemden sonra bu sorunla karşılaştım.

Durumu ING Bank ’a mesaj yoluyla ilettiğimde, şüpheli işlem gerekçesiyle güvenlik kontrolünden geçeceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum ve acil yapmam gereken ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir net açıklama da yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

ING Bank ’tan, güvenlik incelemesinin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını istiyorum.