ING Bank Hesabım Kapatıldı, 150 Bin TL Bakiye Erişilemiyor

ING Bank’ta bireysel vadesiz hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık 4 gün önce banka risk birimi tarafından kapatıldı. Esnafım, hesabıma düzenli olarak para giriş çıkışı olur, ancak şu anda hesabımın içinde bulunan yaklaşık 150.000 TL bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sistem beni otomatik olarak kayıp/çalıntı birimine aktarıyor, fakat kullanıcı kodum iptal edildiği için normal müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne hesabımla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de bakiyemi kullanabiliyorum.

Bulunduğum şehirde ING Bank şubesi olmadığı için şubeye gitme imkanım da yok, en yakın şube yaklaşık 400 km uzakta. Buna rağmen bana sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hem mesafe hem iş durumum nedeniyle şubeye gitmem şu an mümkün değil ve bu para işim için hayati önem taşıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

ING Bank’tan talebim, kapatılan hesabımda bulunan bakiyemin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, başka bankadaki hesabıma güvenli bir şekilde transfer edilmesinin sağlanmasıdır. Gerekli güvenlik teyitleri uzaktan yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.