to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Ve İnternet Bankacılığında Tekrarlayan Teknik Aksaklık Kredi Başvurusunu Engelliyor
ING Bank mobil ve internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışırken, başvuru ekranında her seferinde “Teknik bir aksaklık nedeniyle işleminize devam edilemiyor” uyarısını alıyorum. Bu sorun bir aydan uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kredi başvurumu tamamlayamıyorum. Üstelik ben zaten ING Bank müşterisiyim, ilk defa müşteri olmaya çalışan biri değilim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek ve e‑posta kanallarından ING Bank’a ulaştım. Bana iletişim formu doldurup göndermem gerektiği söylendi; ben de istenen şekilde formu doldurup ilettim, ancak buna rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyaç duyduğum krediye başvuramadığım için mağdur oluyorum.
ING Bank’tan, mobil ve internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yaparken karşılaştığım bu teknik sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve kredi başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik ve operasyonel desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2820212 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
