to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil'de Kredi Başvurusu Tamamlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
ING Bank’ın ING Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Uygulama üzerinden bana 3.19 faiz oranıyla kredi verileceğine dair mesaj gönderildi ve kredi seçeneği de uygulamada görünüyordu. Ancak başvurunun son aşamasında, “kabul ediyorum” kısmına geldiğimde hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve tuş işlevsiz kalıyor. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Daha önce de benzer şekilde, faizsiz kredi verileceği belirtilmişti ancak o zaman da başvuru tamamlanmamıştı. Sorunun çözümü için bankayı aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli kredi bölümüne yönlendirilip hattın kapanmasıyla karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Bu tür kampanya ve vaatlerle müşterilerin uygulamaya yönlendirilip, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güven kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. Başvurumun neden tamamlanamadığı ve bana sunulan kredi imkanlarının neden kullanılamaz durumda olduğu konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Müşteri numaram: 148*****066. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2779574 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
