Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ING Mobil'de Kredi Başvurusu Tamamlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
İlhan
12 Ağustos 2025 16:53
2.239

ING Bank’ın ING Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Uygulama üzerinden bana 3.19 faiz oranıyla kredi verileceğine dair mesaj gönderildi ve kredi seçeneği de uygulamada görünüyordu. Ancak başvurunun son aşamasında, “kabul ediyorum” kısmına geldiğimde hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve tuş işlevsiz kalıyor. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.

Daha önce de benzer şekilde, faizsiz kredi verileceği belirtilmişti ancak o zaman da başvuru tamamlanmamıştı. Sorunun çözümü için bankayı aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli kredi bölümüne yönlendirilip hattın kapanmasıyla karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Bu tür kampanya ve vaatlerle müşterilerin uygulamaya yönlendirilip, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güven kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. Başvurumun neden tamamlanamadığı ve bana sunulan kredi imkanlarının neden kullanılamaz durumda olduğu konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Müşteri numaram: 148*****066. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

12 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

12 Ağustos 2025 18:50

2779574 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ahmet
27 Ekim 2025 19:05
692

ING Bank 0 Faizli Kredi Yalanı

profile
Erkan
23 Eylül 2024 22:40
2.787
ING Bank 0 Faizli Kredi Yalanı

Kredi Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülemiyor

profile
Recep
05 Eylül 2025 20:36
956
kredi-basvurusu-surekli-hata-veriyor-sorunum-cozulemiyor-1.jpg
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

ING'nin Kredi Kampanyasında Sebepsiz Ret Ve İletişim Sorunu

profile
Bekir
06 Eylül 2025 21:30
1.730
ingnin-kredi-kampanyasinda-sebepsiz-ret-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri