ING Bank Mobil Uygulama Ve KVKK Veri Silme Talebim Reddedildi

ING Bank’ta kurumsal müşteri olarak sadece bir vadesiz hesabım bulunuyor ve bu hesaba bağlı mobil bankacılık hizmetini artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana, ING mobil bankacılık uygulamamın tamamen kapatılmasını ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca ING Bank ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak, hesabımın kapatılmasını ve banka nezdinde hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Şu anda ING mobil bankacılık uygulamam hâlâ aktif ve giriş yaparak hesap hareketlerimi görebiliyorum. Buna rağmen, mobil uygulama üzerinden kapatma talebi oluşturmak istediğimde “ana hesap olduğu için kapatamazsınız” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise menülerde ilerleyemediğim için bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, bu taleplerimi kimseye iletemiyorum.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesi, ING mobil bankacılık hizmetimin tamamen kapatılması, vadesiz hesabımın kapatılması ve ING Bank ile olan tüm müşteri ilişkimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim ve hesap detaylarım şirket kayıtlarınızda mevcuttur. Bu taleplerimin ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.