Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34788657

ING Bank Mobil Uygulama Ve KVKK Veri Silme Talebim Reddedildi

profile
Resul
ING
07 Ocak 01:18
574

ING Bank’ta kurumsal müşteri olarak sadece bir vadesiz hesabım bulunuyor ve bu hesaba bağlı mobil bankacılık hizmetini artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana, ING mobil bankacılık uygulamamın tamamen kapatılmasını ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca ING Bank ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak, hesabımın kapatılmasını ve banka nezdinde hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Şu anda ING mobil bankacılık uygulamam hâlâ aktif ve giriş yaparak hesap hareketlerimi görebiliyorum. Buna rağmen, mobil uygulama üzerinden kapatma talebi oluşturmak istediğimde “ana hesap olduğu için kapatamazsınız” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise menülerde ilerleyemediğim için bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, bu taleplerimi kimseye iletemiyorum.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesi, ING mobil bankacılık hizmetimin tamamen kapatılması, vadesiz hesabımın kapatılması ve ING Bank ile olan tüm müşteri ilişkimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim ve hesap detaylarım şirket kayıtlarınızda mevcuttur. Bu taleplerimin ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

ING Logo
ING
07 Ocak 16:32 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING Logo
ING
07 Ocak 16:34

2818828 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Resul
Resul
10 Ocak 14:59

Süreç hala devam ediyor bekliyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

ING Bankası'nda Hesap Kapatma Ve Bilgi Silme İşlemlerinde Yaşanan Engeller

profile
Egemen
ING
28 Aralık 2025 23:50
1.450

ING Bankası’ndaki vadesiz mevduat hesabımı ve banka nezdinde üzerime kayıtlı tüm ürün ve bilgilerimi tamamen kapatmak ve silmek istiyorum; ancak buna rağmen hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Mobil bankacılık girişim kapatıldığı için uygulamaya giremiyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise işle...

ING Bank'tan Tüm İlişkilerin Ve Verilerin Silinmesi Talebi

profile
Bünyamin
ING
06 Ocak 01:10
142

ING Bank bünyesinde kayıtlı müşteriyim ve artık bu bankayı kullanmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bankayla olan tüm ilişiğimin sonlandırılmasını ve kişisel verilerimin tamamının silinmesini talep ediyorum. Daha önce bu taleplerimi ING’ye iletmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve sürece dai...

ING Bank Mobil Uygulama Erişimim İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Elif
ING
15 Aralık 2025 11:09
416

Bugün ING Bank mobil bankacılık şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “ING Mobil uygulamanız iptal edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine...

ing-bank-mobil-uygulama-erisimim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
ing-bank-mobil-uygulama-erisimim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

ING Hesap ING mobil ING hesap kapatma ING Hesap işlem ING Hesap kurumsal ING Hesap müşteri ol ING Hesap yapamıyorum ING hesap kapatma ING kurumsal ING müşteri ol
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri