to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabımda 55 Bin TL Blokajı Açıklama Alınmadan
ING Bank hesabımda yaklaşık 55.000 TL tutarında bir blokaj bulunmaktadır ve iki gündür hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma mobil uygulama üzerinden girdiğimde bakiyemin olmasına rağmen işlem yapamadığımı fark ettim, ancak bu blokajla ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi gönderilmedi ve herhangi bir gerekçe açıklanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla en az 20 defa ulaşmayı denedim. Her aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla bloke gerekçesini öğrenemediğim gibi çözüm için de ilerleme sağlayamıyorum. Param sebepsiz yere bloke edilmiş durumda ve acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen kullanamıyorum.
ING Bank’tan, hesabımdaki blokajın nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirmesini, haksız yere konulan bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımdaki tutarı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2873346 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
