to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank mobil şube hesabım hiçbir sebep yokken "şüpheli işlem" gerekçesiyle bloke edildi ve şu an hesabımdaki 534.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 saat önce para transferi yapmak isterken işlem ekranında "işlem başarılı" ibaresini gördüm, ancak hesaptan herhangi bir para çıkışı olmadı. Bunun üzerine, zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve hesabımın şüpheli işlem gerekçesiyle incelemeye alındığını öğrendim.
Müşteri temsilcisi, hesabımın inceleneceğini ve bu süreçte bakiyemi hiçbir şekilde kullanamayacağımı söyledi; fakat incelemenin ne kadar süreceğine dair hiçbir süre bilgisi vermedi. Tamamen kendi iç süreçlerine dayanarak, herhangi bir somut bilgi paylaşmadan, yüksek tutarlı bakiyemi belirsiz bir süre erişime kapatmış durumdalar.
Hesabımdaki para, bekleyen ödemelerim için kritik öneme sahip. Esnek hesap ve kredi kartı ödemelerim var ve bu bloke nedeniyle kendi bankanıza olan yükümlülüklerimi dahi yerine getirememe riskiyle karşı karşıyayım. Şu ana kadar tarafıma ne SMS ne e-posta ne de net bir açıklama yapılmadı; sadece "incelemede" denilerek belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Herhangi bir gerekçe ve süre belirtilmeden, hesabıma bu şekilde bloke konulmasını ve paramı kullanamamayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, inceleme yapılacaksa da bunun makul bir süre içerisinde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır ING Bank bireysel hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke uygulanıyor. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL param olmasına rağmen, bu süre zarfında hesabıma erişim sağlayamıyorum ve parama ulaşamıyorum. Banka tarafından bugüne kadar bana herhangi bir açıklama yapılmadı, SMS veya e-post...
ING Bank, inceleme adı altında hesabıma bloke uygulayıp paramı bana vermiyor. İletişime geçebileceğim hiçbir kanal bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. 300 km yol gidip şubeyle iletişime geçtiğimde ise hesabımdaki parayı bana vermiyorlar, sadece yeni kart ve...
10 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istedim ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım...
Yorumlar