to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulama Blokajı Ve 48.000 TL’lik Hesap Erişimi Sorunu
7 Nisan tarihinde ING mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, bu tarihten sonra uygulamam bloke oldu ve o günden bugüne kadar giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 48.000 TL param bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bloke sonrasında şubeye gittiğimde, hesabımda inceleme olduğunu ve bu sürecin resmi olarak en geç 12 gün içinde tamamlanması gerektiğini, süreç sonunda da telefonla aranacağımı söylediler. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son yaklaşık dört gün önce tekrar şubeye gittim, bulunduğum ilçede şube olmadığı için zaten uzak bir şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve oradaki görevli de tekrar gitmemin bir şey değiştirmeyeceğini, telefondan aranacağımı belirtti.
Şu an param içeride kaldı, uygulamaya giremiyor, hesabımı kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. ING Bank’tan, hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını, mobil uygulamaya girişimin sağlanmasını ve paramı kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca inceleme ve bilgilendirme sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Nisan tarihinde ING mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, bu tarihten sonra uygulamam bloke oldu ve o günden bugüne kadar giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 48.000 TL param bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bloke sonrasında şubeye gittiğimde, hesabımda inceleme olduğunu ve bu sürecin resmi olarak en geç 12 gün içinde tamamlanması gerektiğini, süreç sonunda da telefonla aranacağımı söylediler. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son yaklaşık dört gün önce tekrar şubeye gittim, bulunduğum ilçede şube olmadığı için zaten uzak bir şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve oradaki görevli de tekrar gitmemin bir şey değiştirmeyeceğini, telefondan aranacağımı belirtti. Şu an param içeride kaldı, uygulamaya giremiyor, hesabımı kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. ING Bank'tan, hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını, mobil uygulamaya girişimin sağlanmasını ve paramı kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca inceleme ve bilgilendirme sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845505 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tamamdır bekliyorum, inşallah bugün ararsınız.
