ING Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

ING hesabıma geçen hafta cumartesi gününden beri bloke uygulanmış durumda ve o günden bu yana hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan hesabımdaki parayı kullanamıyor, işlem yapamıyorum.

Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma yalnızca “inceleme var” denildi, bunun dışında gerekçeye dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanıcı kodu blokesi olduğu, bunu değiştirmem gerektiği söyleniyor; ancak yönlendirmelere rağmen bir sonuca ulaşamıyorum, sorun çözülmüyor. İkamet ettiğim yere en yakın şube de oldukça uzakta olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmem de şu aşamada çok zor.

Hesabıma konulan blokenin ve kullanıcı kodu blokesinin acilen kaldırılmasını, hesap ve kartlarıma erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bu blokelerin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.