ING Bank Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Uzun Süre Mağdur Oldum

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda 150 bin TL’nin üzerinde para bulunuyor ve bu süre boyunca hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Mobil şube üzerinden işlem yapmak istediğimde hata uyarısı alıyorum. Banka ile görüştüğümde sadece hesabımın incelemeye alındığını söylüyorlar; bunun dışında yazılı ya da sözlü net bir açıklama yapılmıyor. Telefonda da işlem yapmadıklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise yine sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde kısa bir cevap alıyorum.

Herhangi bir kural ihlali, olağan dışı işlem veya benzeri bir durum tarafıma bildirilmeden, hesabım ve içindeki tüm tutar bu kadar uzun süre bloke altında tutuluyor. İncelemenin neden yapıldığının, ne zaman tamamlanacağının ve hesabımdaki blokajın hangi gerekçeye dayandığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilerek hesabımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.