to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılık Hesabım Bilgilendirme Olmadan Bloke Edildi
ING mobil bankacılık hesabıma bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve tüm işlemlerimi yapamaz hale geldim. Uygulamaya girdiğimde yalnızca risk değerlendirmeleri nedeniyle işlemlere devam edilemeyeceğine dair bir uyarı alıyorum, ancak bunun ne anlama geldiği ve hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığı açık bir şekilde belirtilmiyor.
Hesabım üzerindeki bu kısıtlama nedeniyle para transferi dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen banka tarafından SMS, mail ya da telefon yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
ING’den, hesabıma neden bloke konulduğunu ve bu sürecin nasıl ilerleyeceğini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını, gerekiyorsa benden istenen bilgi/belge varsa net biçimde paylaşmalarını talep ediyorum. Gerekçesiz ve belirsiz şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2889745 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şubeniz ile görüştüm artık beni müşteriniz olarak istemediğini belirttiniz hiçbir açıklama yapmadan hesabımın kapatılması ve beni istememeniz ING açısından çok büyük bir ayıp tanıdığım kişiler dışında hiç kimseye bir para transferi yapmamama rağmen araba satın almak için ayırdığım parayı transfer yaptığım için hesabımın blokeleminiz de ayrı ayıp koskocaman İstanbul’da bir adet şubeniz olması da ayrıca komik
ING bankası şubesine ulaşmak için ödediğim taksi parası sadece 1000 TL olacak yani gerçekten böyle bir duruma soktuğumuz için bence global bir banka olarak utanmalısınız
