to read complaints and reviews, or file yours.Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
ING mobil bankacılık hesabım dün itibarıyla risk değerlendirmesi gerekçesiyle kısıtlandı ve o andan beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımın içinde bulunan parama hiçbir şekilde ulaşamıyor, ödeme ve transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Tarafıma gelen SMS’te hesap kısıtlaması ve risk değerlendirmesinden bahsediliyor ancak bu durumla ilgili bana net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme kanalı sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
ING’den hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve hesabımdaki paranın tarafıma iadesini veya serbest bırakılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871139 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
