İndeks Kitap müşteri hizmetleri

02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2600 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25275PcbIApbfco7655). Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipariş durumunda bugüne kadar hiçbir değişiklik olmad...

İndeks web sitesi üzerinden “İndeks kitap” siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 1 saat önce iptal etmek istedim ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: de465afc1f175. Siparişin ödemesini kapıda ödeme yöntemiyle yapacaktım. Ürün henüz bana ulaşmadı ve kargoya da verilmedi. Müşteri hizmetl...

04.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden “Eğit Akademi Coğrafya” adlı iki kitap ve birkaç farklı kitap daha olmak üzere, 25277pcnhajrywh1787 numaralı siparişimle ve yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen aldığım kitapların tamamı için siparişim hâl...

3 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan yaklaşık 2300 TL tutarında tarih, matematik, coğrafya ve paragraf kitaplarından oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25275VMXGAipbuo5969). Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ...

25.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 66b629181362136299 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 5.210 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlamak için 2 saatten fazla bekledim çoğunda sıra bana ge...

30.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS kitapları için toplam 590 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25274N4mIAytrna2779). Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 2-5 iş günü belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara. Sipariş...

29.09.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam dört kitaptan oluşan ve 1840,91 TL tutarındaki 2163371 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Görüş...

6 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS Soru Bankası siparişi verdim. Sipariş numaram 1759699591E3vuX. Siparişim Konya Selçuklu adresine teslim edilecekti. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d...

4 Ekim ve 5 Ekim tarihlerinde İndekskitap.com üzerinden sırasıyla 3.161 TL ve 939 TL tutarında iki farklı kitap siparişi verdim (sipariş numaraları: ORDER-25278MbQCAntehl7240 ve ORDER-25277OiVFArhuxa2286). Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim k...

KPSS hazırlık kitaplarını 1 hafta önce İndeks üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25278XunDAwkaaj5522). Siparişim Gümüşhane adresime gönderilecekti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ça...

5 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden M***** G***** hocanın ders kitabı ve soru bankasını sipariş ettim (Sipariş No: 2179601). Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu da gördüm. Daha önce müşteri hizmetl...

4 Ekim’de İndexkitap.com üzerinden üye olmadan 1.186,51 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25277Ig7CAllvub3302). Siparişim Tokat adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibi i...

2 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.431 TL tutarında, aşağıda listelediğim kitapları sipariş ettim: - Pegem 2026 KPSS MEB-AGS ALES DGS Paragraf Ezberbozan Soru Bankası (Pegem Akademi Yayınları) - Ücretsiz - Yediiklim 2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Yol Arkadaşım ...

07 Eylül’de İndeks Akademi internet sitesinden KPSS a Grubu tüm kitapları set olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 12120898. Kitaplar stokta gözüküyordu, ödemesini yaptım ve siparişim onaylandı. Ancak birkaç gün sonra, 11 Eylül’de hiçbir açıklama yapılmadan para iadesi gerçekleşti ve siparişim ip...

5 Ekim tarihinde İndeks Akademi internet sitesi üzerinden 25277 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım ve kredi kartı ile 1.137,10 TL ödeme yaptım. Siparişime ait fatura numarası ORDER-25277WnoDAcengq7181’dir. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kitap hâlâ teslim edilmedi ve sistemde "ha...

29 Eylül 2025 tarihinde, ORDER-25272S6JGAwpuef7568 numaralı siparişimle İndekskitap’tan kredi kartı ile yüksek tutarda kitap alışverişi yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sisteminde teslimat tarihiyle ilgili bir bilgi de bulunmuyor. Bu süreçte müşteri...

06.10.2025 tarihinde İstanbul adresine teslim edilmek üzere İndeks üzerinden KPSS hazırlık kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25279NxHH07119554). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir ...

30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nin internet sitesinden 2024 yılı KPSS Hukuk çıkmış sorular kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25273JToDAqyyhu3312). Kitap sitede stokta görünmesine rağmen, iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve çö...

29 Eylül tarihinde İndeks internet sitesi üzerinden, üye olmadan kredi kartı ile ORDER-25271N9SIArujxp9999 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş tutarı 3.639 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yaklaşık iki haftadır kitaplarım kargoya verilme...

14 gün önce Index Kitap internet sitesinden “Taktiklerle Matematik” KPSS soru bankasını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25271JUeHAkcbnn1183). Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş tutarı olan 605 TL’yi kredi kartı ile öde...