İndeks Kitap müşteri hizmetleri

06.09.2025 tarihinde İndeks Akademi Yayınevi'nden ORDER-25249Hv8EAakosg3022 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim İzmir Bornova adresine teslim edildiğinde, kitapları tek tek kontrol ettiğimde 9786052336687 barkodlu kitabın eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili bana...

21 Eylül'de İndeks Akademi üzerinden kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 14-21092025-1758446677). Aradan sekiz gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, siparişimin gö...

25 Eylül’de Index Kitap üzerinden sınava hazırlık için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ORDER-25268NioAAmkoeu1521 numarasıyla kayıtlara geçti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılma...

21 Eylül tarihinde İndeks Akademi’den kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25263XbsGAjihea0031. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir haftadır kargoya verilmedi. Kargo adresim Bartın Hacı İbrahim Paşa Kız KYK. Gelecek kitaplara göre çalışma planı yaptığım için bu gecikme be...

21 Eylül tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden kredi kartı ile sipariş verdiğim test kitapları (Sipariş No: ORDER-25264J76HAoipxj6585), üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim; ancak ürünlerimi...

28.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden 14-16092025-1758046639 numaralı siparişimle “ÜDS AFAD Mühendislik Konu Anlatım ve Soru Bankası” kitabını satın aldım. Ürün hem çok geç teslim edildi hem de son derece özensiz bir şekilde paketlenmişti. Kargoyu açtığımda kitabın hırpalanmış ...

24 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, y...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 20.30’da İndeks üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25263RepJAhgsvv4001). Siparişimin tutarı 1976,29 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Müftü Solakzade Mahallesi Süleyman Apartmanı A Blok Kat 1 No 2. Ancak siparişim günlerdi...

22’sinde İndekskitap.com üzerinden verdiğim ORDER-25265KPCCAbahqi8858 numaralı siparişimdeki kitaplar uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat hâlâ yapılmadı. Teslimat adresim Kastamonu. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem “Sıfır tane ürün iade edebilirsiniz” şeklinde bir uy...

19 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan banka kartımla yaklaşık 1900 TL tutarında 7 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25262UOJFAmqdqs5990). Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi görüntüleyemediğim için kitapları...

26 Eylül tarihinde İndeks Kitap’ın resmi web sitesi üzerinden “Hoca Kafası M***** G***** Mevzuat”, “E*** Ö**** AGS Denemeleri” ve “Yedi Adımda Problemler” kitaplarını sipariş ettim. Sipariş numaram: ORDER-25269VQnlAhebft4821. Toplam 961 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipari...

14-21092025-1758465323 numaralı İndeks Kitap siparişim bir haftadır “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve hala kargoya verilmedi. Neden bu kadar uzun süredir kargoya verilmediğini anlamıyorum. Normalde çok daha kısa sürede teslim edilmesi gerekirken, bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım. Siparişi...

22/09/2025 tarihinde İndeks Kitap’tan Sn. Pratik Zeka, 14-18092025-1758200275 numaralı test kitabı siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişimin Bursa Mudanya adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

22 Eylül 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden 8 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-25265LPaDAkfkjs1015. Siparişim 25 Eylül'de onaylandı olarak görünmesine rağmen, bugün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim f...

ORDER-25266VtoHAwjrgo4675 numaralı İndeks Kitap siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi kredi kartı ile 1.225,13 TL ödeyerek verdim ve teslimat adresi olarak Balıkesir’i belirttim. Ancak siparişim 4 gündür “hazırlanıyor” olarak bekletiliyor ve herhangi bir kargo güncellemesi ya...

19 Eylül’de İndeks Yayıncılık’ın kendi internet sitesi üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 997 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 27.09.2026 olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

17.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 14 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.781 TL olarak gerçekleştirdim. 26.09.2025 tarihinde müş...

18 Eylül tarihinde İndeks Kitap’tan 19 adet KPSS Genel Yetenek Genel Kültür kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 702b17c43116981582). Toplam 3889 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken kitapların stokta olduğu ve kısa sürede gönderileceği izlenimi oluştu, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipa...

23.09.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden 3 kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 788 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 2151414. Teslimat adresim İstanbul. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve h...

20 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden kredi kartı ile verdiğim kitap siparişim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim ancak 1-2 saat beklememe rağmen müşteri temsilcisine...

İndeks kitap üzerinden kitap siparişi verdim 1 hafta geçmesine rağmen siparişimi kargolamadılar. Bende siparişi iptal ettim 1 hafta geçti. İptal edeli ancak bankayı arayıp sorduğumda bize iptal edildiğini bildirmediler diye iletildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorum 1 saattir 1. Sıradasınız diyo...

21/09/2025 tarihinde İndeks Akademi’den 496 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş numaram: ORDER-25264LobGAejeec1248). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşte...

22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS sınavına hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25265SkYEAbuvnf4571). Siparişi verirken stokta olan ürünleri seçmeme ve ekranda onay maili geleceği belirtilmesine rağmen, siparişimin alındığına dair herhangi bir e-posta veya mesaj almadım....