Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

25.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 66b629181362136299 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 5.210 TL ödeme yaptım.

Aradan 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlamak için 2 saatten fazla bekledim çoğunda sıra bana gelmeden telefon kapandı. 09.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin hazır olduğunu ve cumartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Ancak bugün itibariyle hâlâ kargoya verilen bir ürün yok ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Benden sonra sipariş verenlerin kargosu eline ulaşırken benim ürünlerim neden benim elime ulaşmıyor, ben artık bu sürece bir anlam veremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için saatlerce telefonda beklemek zorunda değilim.
Artık kitaplarımın bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.