IKEA Kartal Mağazasında Yanlış Montaj Tarihi Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

1 Kasım 2026 tarihinde saat 18.54’te IKEA Kartal mağazasından bir baza satın aldım. Ödememi manuel kasada yaptıktan sonra sol tarafta bulunan nakliye–montaj bölümünden sıra alıp bekledim ve sıram geldiğinde yetkili kadın personelin bulunduğu bankoya geçtim. Hafta içi ilk müsait güne montaj randevumu almak, aksi durumda montaj hizmetini iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Görevli, bana 11 Kasım Çarşamba günü için montaj randevusu verdi.

Bugün, yani 11 Kasım 2026 tarihi itibarıyla montaj ekibinden hiçbir arama almadım. Bunun üzerine IKEA Kartal mağazasını aradığımda, yetkili kişi montajımın 14 Kasım 2026 tarihinde göründüğünü ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ben ise montajın 11 Kasım’da yapılacağı bilgisine güvenerek, dün akşam eski bazamızı söküp belediyeye evsel atık olarak teslim ettim. Bu nedenle şu an evimde kullanabileceğim bir bazam dahi yok ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Mağaza personelinin verdiği yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede, tarafıma ilk verilen tarih olan 11 Kasım esas alınarak acil bir montaj randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve benzer karışıklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.