IKEA müşteri temsilcisine bağlanma

IKEA’dan geçen hafta satın aldığım “IKEA Design and Quality 20 cm 3 l 2449” çelik tencereyi sadece bir kez kullanmama rağmen, tencerenin iç tabanında atmalar oluştu ve kulpun sabitlendiği iç kısımda paslanmalar meydana geldi. Çelik diye satılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam...

Yıllardır IKEA müşterisiyim ve hem internet sitenizden hem de mobil uygulamanızdan alışveriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapamıyorum, aynı sorunu bilgisayardan da telefondan da yaşıyorum. Online alışveriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli dışarıda bırakıyor. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce müşt...

Hasarlı ürünü değişim için gönderdim, 3 haftadır ne dönen var ne arayan var. Ben arıyorum, sürekli müşteri temsilcisine bağlıyorlar; hemen 'yetkiliye mail atıyorum' deyip beni geçiştiriyorlar. Belki 10 tane mail attılar, yetkililerden dönen bir kişi yok. 'Ürünüm nerede?' diyorum, onun da cevabı yok....

Arvato isimli IKEA ürünlerini lojistik destek sağlayan şirket saatlerce ve tekrar tekrar aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlamıyor. SMS gönderiliyor. Şu gün geleceğiz diye. O gün gelmiyorlar ve bilgilendirme yapmıyorlar. IKEA bu nasıl bir ücretli hizmet?

IKEA Bayrampaşa şubesinden Songesand gardırop aldım. Ancak dolabı taşırken 4 kutudan dolabın 1 kutusundan bir parçası kırıldı. Ancak 444 4 532 numaralı numaradan bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ben de mecburen yedek parça için Bayrampaşa IKEA'ya geri döndüm. Ancak yedek parça olarak mev...

Aldığım çarşaf delik çıktı. İstanbul Bayrampaşa IKEA dan almıştım. Kayseri'de yaşıyorum. Kayseri'de IKEA yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telesekreter çıkıyor sürekli. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatamıyorum.

IKEA dan gardırop aldım. Eve teslimatı yapıldı ve bir parçası stokta kalmadığı için teslimatının yapılamadığı söylendi. Ama gelmeyen parçanın ne zaman nasıl geleceği hakkında bilgi verilmedi. IKEA ile görüşmem istendi. 30 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanabilmek için telefonda girmediğim basmadı...

IKEA'nın internet sitesinden iki adet ürün aldım maalesef. Sipariş numaram 111809231108206. İki ürünü de beğenmedim ertesi gün iade talebi oluşturdum iki gün sonra kargoya teslim etmeye gittiğimde kodun geçersiz olduğunu farklı bir kod almam gerektiğini söylediler günlerdir internet sitesinden yeni ...

Hayatınızın hatasını yaparsınız paranızı aldıktan sonra asla saatinde ürünü teslim etmezler sonrada aradıklarında özür dilemek yok bana sormayın onu aldığınız kişilere sorun derler sonrada saatlerce müşteri temsilcisine bağlatmazlar bekletip öfke küpüne çevirip kardeşim sizi bekliyoruz yıla çıkacağı...

IKEA'dan sipariş verdiğim ürünüm 2 gün, gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma cıktı mesajı gelmesine rağmen gelmedi. 3. Gün aradım bugün elinizde olacak denildi, akşam üstü tekrar aradım müşteri temsilcisine bağlanmadan telesekreter dağıtımdadır dedi ve telefon kapandı. Hala ürünüm teslim edilmed...

23.06.2023 tarihinde internetten verdiğimiz 112306231638406 numaralı siparişimizde yer alan idanas dolabın ayıplı ürün olması (ayakları çatlak, neredeyse kırık olarak gönderilmiş) sebebiyle iade sürecini başlattık. Ayaklar Horoz nakliyat tarafından geçen hafta geri alındıktan sonra 13.7.2023 tarihin...