IKEA Müşteri Hizmetleri

28.10.2025 tarihinde Antalya IKEA mağazasından yaklaşık 42.850 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin henüz iskan alınmamış olan evime nakliyesini de IKEA tarafından yaptırdım. Evi yavaş yavaş hazırlamaya başladığımız için iki gün önce pax gardırobumun kurulumunu gerçekleştirdim; ancak gardırobun ...

4 Ocak 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden krem kumaş kıvık üçlü koltuk satın aldım ve adresime teslim edilmesi için nakliye biriminden 1.181,25 TL ödeyerek nakliye hizmeti aldım. Tarafıma, 6 Ocak günü 10.00–13.00 saatleri arasında evde olmam gerektiği ve nakliyenin bu saat aralığında yapılaca...

IKEA'dan haziran ayında satın aldığım Rosendorp mutfak masası takımında altı ay içerisinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sandalyenin sırt dayama kısmındaki tahta parça kırıldı, masanın üzerinde küçük deformeler oluştu ve masa kenarlarında sadece silmemle birlikte soyulmalar meydana geldi. Ürünü ...

IKEA’dan yaklaşık 43 bin TL tutarında bir gardırop satın aldım ve ayrıca 5 bin TL bedelle montaj hizmeti aldım. Satın alma sırasında satış görevlisi, gardırobun sürgülü rafının stokta olmadığını, daha sonra stoğa girince internet üzerinden sipariş verebileceğimi söyledi. Ben de bugün eksik olan sürg...

Geçtiğimiz şubat ayında IKEA İstanbul Kartal mağazasından Söderhamn 6’lı L koltuk aldık ve koltuğu haziran ayında kullanmaya başladık. Henüz 6 ay bile dolmamışken koltuk kılıflarını, etiketlerinde yazan yıkama koşullarına tamamen uygun şekilde, 30 derecede makinede ve özellikle renk koruyucu, onarım...

IKEA’dan internet üzerinden 4 Aralık’ta 310412259106976 numaralı sipariş ile mılsbo dolap satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında nakliyeciler yanlış ürünü getirdi. Montaj hizmetini de IKEA üzerinden aldığım için montaj ekibi geldiğinde kutuyu açtık ve ürünün yanlış olduğunu görünce hemen tutanak tu...

3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından satın aldığım ve ev adresime teslim edilen 252988590 numaralı siparişimde, 90458235 numaralı Pax gardırop iskeletinden 5 adet satın almama rağmen tarafıma sadece 4 adet gönderildi. Eksik olan iskelet yerine bana ait olmayan farklı bir kutu te...

IKEA Online İstanbul üzerinden 15 Aralık’ta verdiğim, 22 Aralık’ta teslim edilen 121512250746686 numaralı siparişimde kullen 5 çekmeceli şifonyer (70×112 cm, siyah, ürün no: 203.936.62) için montaj hizmeti de satın aldım. Sipariş sonrasında ne kargo ne de montaj tarihiyle ilgili tarafıma doğru düzgü...

Kasımın 14’ünde internet üzerinden IKEA’dan Alex çalışma masası siparişi verdim. Gelen ürün daha ilk kurulumda üç farklı yerinden defolu çıktı ve 15 gün bile olmadan iade ederek yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak gönderilen ikinci masa da yine üç ayrı noktasından ve bu kez farklı yerlerinde...

+3

IKEA Bursa mağazasından 06.12.2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından İstanbul’a getirilmek üzere boastad TV sehpası satın aldım. Ürün kargoda hasar aldığı için tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünün ulaşmamasına rağmen sehpa ve nakliye için kredi kartımdan çekilen yaklaşık 20.000 TL tutar, üzerinden n...

IKEA’nın İstanbul web sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Ürün 3 Ocak’ta teslim edildi ancak montajla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evin ortasında koca paketlerle beklemek zorunda kaldığımız için sürecin nasıl işleyeceğini bilm...

Yaklaşık 15 gündür IKEA’nın internet sitesindeki metot mutfak planlayıcı bölümünü kullanmaya çalışıyorum ancak ilgili kısım sitede görünmesine rağmen bir türlü açılmıyor ve kullanılamıyor. Enhet ve Knoxhult mutfak planlayıcı kısımları sorunsuz açılırken, “sonsuz olasılıklara sahip sistem” olarak tan...

IKEA internet sitesinden 17 Aralık’ta sipariş verip yaklaşık 30 Aralık’ta teslim aldığım yemek masasını kendim monte etmeye başladım. Masanın 3 ayağını sorunsuz monte ettim, ancak son ayağı takarken vidaların uyumlu olmadığını fark ettim. 9766,89 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde eksik ve uygunsuz p...

IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım komodin, 5 Ocak tarihinde Eskişehir’de teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü bırakıp gittikten sonra koliyi içeri aldığımda, ambalajı hiç açmadan kutunun kenarından ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Kurye gidince tutanak tutulmadığı için sistem üzerinde...

1 Ocak tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Malm Lüroy karyola satın aldım. Bu ürün için “Lata” adı verilen yatak tahtasının ayrı satıldığını kimse belirtmedi, ürün anlatılırken de bu bilgi tarafıma verilmedi. Kurulum esnasında lata olmadığını fark ettik ve mecburen ayrıca sipariş vermek zorunda k...

IKEA’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5–2 yıl önce satın aldığım paslanmaz çelik sarımsak ezicinin son 2–3 aydır paslandığını fark ettim. Ürünün paslanmaz çelik olarak satılmasına ve ben de bu nedenle özellikle tercih etmeme rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede pas yapması beni hayal kırıkl...

28 Aralık 2025 tarihinde IKEA online mağazasından şifonyer ve elbise askısı siparişi verdim. Siparişim 31 Aralık 2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürünler 02 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ’a gelmiş olmasına rağmen, haftanın sadece bir günü b...

IKEA Ümraniye mağazasıyla yaşamış olduğum karyola değişim sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Karyolamdaki gıcırtı problemi nedeniyle ekspertiz talep ettim ve ürünün değiştirileceği bilgisi tarafıma verildi. Bunun üzerine mevcut karyolamı, mağazaya geri vereceğimi düşünerek kendim söktüm....

IKEA’dan satın aldığım skogsta sandalye ürünlerini teslim aldım ancak faturam tarafıma otomatik olarak iletilmedi. Ürünleri teslim almamdan 4 gün sonra, yalnızca ben mail atıp özellikle talep ettikten sonra faturam gönderildi ve talep etmeseydim faturanın gönderilmeyeceği izlenimi oluştu. Bu durumu...

IKEA’dan 24.12.2025 tarihinde vermiş olduğum 161080666 takip numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde operasyondan bilgi beklendiği ve...

IKEA internet sitesi üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde TV sehpası ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 112712250573946. Daha sonra 1 Ocak’ta montaj hizmetini iptal ettirmek istedim ve öncesinde de özellikle arayıp “İptal edersem ücret iadesi oluyor mu?” diye sordum. Bana kesin bir şekilde...

08.12.2025 tarihinde IKEA online mağazadan gardırop siparişi verdim, ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum ve gardırobu 18.12.2025 tarihinde iade için kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram 410812251273816’dır. Ürün kargoya verile...

28 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Hagernas model mutfak masası ve dört sandalye olmak üzere toplam 10.999 TL tutarında, kredi kartına taksitle bir satın alma gerçekleştirdim. Masanın montajını evde kendim yaptım. Masa tablası altında yer alan ve 12 adet vida ile sabitlen...

+1