İKEA Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Hatalı Kargo

IKEA internet sitesi üzerinden 24 Ekim 2026 ve 26 Ekim 2026 tarihlerinde verdiğim iki ayrı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

24 Ekim tarihinde verdiğim 132410269182446 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. İki ayrı paketten oluşan gönderimin bir paketi, teslimat adresim Samsun olmasına rağmen yanlışlıkla Trabzon'a yönlendirildi. Diğer paket ise Samsun'da görünmesine rağmen teslim edilmedi. 230015105 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi önce 27 Ekim, ardından 30 Ekim olarak belirtilmesine rağmen bugün 3 Kasım ve hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

26 Ekim tarihinde verdiğim 132610264759696 numaralı diğer siparişim ise Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Horoz Lojistik tarafından pazar günü teslimat yapılacağına ilişkin mesaj gönderilmesine rağmen bu siparişim de teslim edilmedi.

Yaşanan sorunlarla ilgili birkaç kere iletişime geçmeme rağmen müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar "Kargonuz yolda" ve "Sizi bilgilendireceğiz" oluyor. Siparişlerimin nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi verilmiyor. Her görüşmede aynı ifadeler tekrarlanıyor, somut bir adım atılmıyor.

İki farklı tarihte verdiğim siparişlerin, iki farklı kargo firmasında da sorun yaşaması ve IKEA'nın bu süreçte etkili bir çözüm sunamaması gerçekten hayal kırıklığı. IKEA gibi kurumsal bir markanın, sipariş teslimatını yalnızca kargo firmalarına bırakmak yerine süreci takip etmesini ve yaşanan aksaklıklarda sorumluluk almasını bekliyorum.

Artık "Kargonuz yolda, sizi bilgilendireceğiz" şeklindeki standart yanıtları değil, somut bir çözüm ve kesin bir teslimat tarihi bekliyorum. Her iki siparişimin de daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Doğumuna bir hafta kalan bir insana bu kadar stres yaşatılmasını da unutmayacağım.