IKEA Bayrampaşa’da Montaj Saati Bilgisi İçin Sürekli Oyalama Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

IKEA Bayrampaşa mağazasından birkaç parça mobilya satın aldım ve montaj için çarşamba günü geleceği bilgisini mağazada verdiler. Çalışma yoğunluğum nedeniyle günümü ve randevularımı montaj saatine göre ayarlamam gerekiyor, bu yüzden sadece montajın yaklaşık saat aralığını öğrenmek istedim.

Son bir hafta içinde çağrı merkezini en az 5 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım ve görüşmeler bir şekilde sonlandırıldı, ancak kimse beni aramadı ve net bir bilgi verilmedi. En son az önce yine aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmadı.

Montaj saatimle ilgili net bir bilgi verilmesini, çağrı merkezi tarafında da müşteriyi oyalamadan şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum. Hem benim zaman kaybımın telafi edilmesini hem de diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.