İKEA'da 7 Gün İçinde Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi Ve Taşıma Zorluğu

27.10.2026 tarihinde IKEA Kartal Soğanlık mağazasından Busunge uzayabilen çocuk yatağı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 7 gün dahi dolmadan fiyatının indirime girdiğini gördüm. 02.11.2026 tarihinde bu durumla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, fiyat farkının iadesinin mümkün olmadığını, hediye çeki de veremeyeceklerini, ancak ürünü mağazaya getirip iade edersem indirimli fiyattan yeniden satın alabileceğimi söyledi. Satın aldığım ürün ağır bir yatak olduğu için nakliyesi ve taşıması hem zor hem de ek maliyet oluşturuyor. Yani mağduriyetimin giderilmesi için benden tekrar taşıma ve zaman maliyetine katlanmam bekleniyor.

Kurumsal bir firma olan IKEA’nın, 7 günü bile dolmamış bir alışverişte ortaya çıkan bu fiyat farkını müşteri memnuniyetini gözeterek çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü geri getirip yeniden alma zorunluluğu olmadan, aradaki fiyat farkının hediye çeki ya da benzeri bir yöntemle tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.