IKEA Şifonyer Tesliminde Gecikme, Hasarlı Kutu Ve Çözüm Eksikliği

30 Eylül’de IKEA’dan verdiğim, 6 Ekim’de teslim edilmesi gereken siparişim Horoz Lojistik tarafından ancak 18 Ekim’de teslim edildi. Sipariş numaram 25141269129850. Teslimat hem geç yapıldı hem de şifonyerin 1-2-3 şeklinde kutulanmış parçalarından 3 numaralı kutu hasarlı ve kırık olarak elime ulaştı, ayrıca ürün içerisinde eksikler vardı.

Hasarlı kutuyu 19 Ekim’de değişim için iade ettim. O günden bugüne defalarca aciliyet bildirimi yapılmasını talep etmeme rağmen sadece “ilgileneceğiz, aciliyet bildiriyoruz” gibi oyalayıcı geri dönüşler aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Bugün 4 Kasım ve halen kırık gönderilen parçanın değişimi yapılmadı, bu kadar uzun bir süredir mağdur ediliyorum. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen bir de nakliye ücreti ödemiş durumdayım.

IKEA’dan hasarlı ve kırık olan şifonyer parçasının bana ek bir ücret çıkmadan, hızlı bir şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.