Kapağı Kapanmayan Buz Kalıpları Üzerine Değişim Veya İade Talebi

28 Şubat’ta Ankara’daki IKEA mağazasından spjutrocka karışık renkli, 2’li buz kalıbı satın aldım. Yeni taşınma telaşı ve çok yüklü alışveriş yaptığım için ürünü ancak Nisan ayında açıp kullanmaya çalıştım. O sırada fark ettim ki her iki buz kalıbının da kapağı hiçbir şekilde kapanmıyor, içinde su varken de yokken de kapanmıyor, yayları tam oturmuyor ve ürün kullanılamaz durumda.

Aldığım diğer bazı ürünlerde de sorunlar oldu ancak bu buz kalıplarının doğrudan hiç kullanılamaz olması beni özellikle çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürün çok pahalı değil ama parasından öte, tamamen işe yaramaz ve hiç kullanılamayacak durumda olması gerçekten can sıkıcı. Değişim süresi geçtiği için mağazaya geri götürmedim, ayrıca mağaza bana oldukça uzak olduğu için bu kadar yol gitmeye değmeyeceğini düşündüm. Bu nedenle şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. IKEA Family kaydım bulunmaktadır, alışverişim de bu üyeliğim üzerinden yapılmıştır.

Kusurlu olan bu spjutrocka buz kalıpları için ürün değişimi yapılmasını, mümkünse yeni ürünlerin kargo ile tarafıma gönderilmesini ve ben de elimdeki hatalı ürünleri iade etmeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum. Mağazaya uzaklık nedeniyle tekrar gelmekte zorlandığımı, bu nedenle uzaktan çözüm sunulmasını özellikle beklediğimi belirtmek isterim.