Kargo Takibi Durağan Ve IKEA Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmiyor

23.07.2026 tarihinde IKEA üzerinden alışveriş yaptım, sipariş numaram 162307266311116. Ürünlerimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takip ekranında uzun süredir “Kargonuz Kargo Firmasında / Yolda” şeklinde görünmesine rağmen ürünlerim teslim edilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu durumla ilgili olarak IKEA çağrı merkezini şimdiye kadar 4 defa aradım. Her seferinde haklı olduğum, kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yalnızca bir kez otomatik mesaj geldi, bunun dışında ne bir şikayet kaydı/Ticket numarası verildi ne de herhangi bir yetkili tarafından aranarak aranarak bilgilendirildim. Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecinin nasıl ilerlediğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iptal ve ücret iadesi sürecimin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli aramama rağmen herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve bu iletişim aksaklığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.