IKEA Bayrampaşa Siparişindeki Rafların Eksik Teslimi Ve Horoz Lojistik’in İhmali

IKEA Bayrampaşa mağazasından verdiğim 162510268379726 numaralı siparişim Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi ancak siparişimde yer alan 30277959 kodlu, toplam 4 adet raf ürünümün hiçbiri elime ulaşmadı. Teslimat sırasında Horoz Lojistik görevlileri aceleleri olduğunu söyleyerek ürünleri bana tek tek saydırmadı ve zorla imza attırdı. Onların beyanına göre 2 tanesi teslim edilmiş görünüyordu ancak ekip gittikten sonra incelediğimde bu 2 rafın da gelmediğini fark ettim, yani 4 rafın tamamı eksik.

Horoz Lojistik görevlileri eve geldiklerinde ürünü eksik getirdiklerini, daha sonra tarafıma gönderileceğini söylediler fakat belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünün gönderileceği söylenen tarihin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne IKEA’dan ne de Horoz Lojistik’ten herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş alamadım. Hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak kimse somut bir çözüm sunmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Eksik olan 30277959 kodlu 4 adet rafın acilen tarafıma teslim edilmesini ve Horoz Lojistik’in teslimat sürecindeki bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan aksaklık konusunda tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.