İKEA Brimnes Gardıropta Teslimat Hasarı Ve Montaj Sorunları

IKEA’dan Brimnes beyaz 117X190 cm gardırop aldım. Ürün 19 Ekim’de Horoz Lojistik ile teslim edildiğinde karton kolisi yırtılmış ve hırpalanmış haldeydi, içindeki parçaların bazılarında da boyası kalkmıştı. Boyası kalkan kısım yaklaşık 1 TL madeni paradan biraz daha büyük bir yerdi. Ürünü uzun süredir beklediğimiz ve tekrar iade–yeniden sipariş süreciyle uğraşmak istemediğimiz için bu hasarlı yeri kendi imkanlarımızla boyamak zorunda kaldık.

Kurulum aşamasında da gardırobun özellikle sol tarafında birçok vida yuvası tam yerine oturmadı. Bu nedenle gardırop tam sağlam durmuyor ve hafif sallanma yapıyor. Eskiden IKEA ürünlerinin kurulumunun daha kolay ve parçaların birbirine daha iyi uyumlu olduğunu düşünürken, bu üründe ne taşıma süreci ne de montaj açısından aynı memnuniyeti yaşayamadım.

Hem taşıma sırasında yaşanan hasar hem de kurulum sonrası yaşadığım sallanma nedeniyle en azından tarafıma bir özür ve yaşattığınız memnuniyetsizlikle ilgili bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayeti, benzer ürünü almayı düşünen diğer müşterilerin de durumu bilmesi ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım hayal kırıklığını görmeleri için paylaşıyorum.