IKEA Siparişimin Teslimi Horoz Lojistikte Gecikti Ve Çözüm Bekliyorum

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 27.09.2026 tarihinde Kastamonu’ya teslim edilmek üzere sandalye siparişi verdim. Ürünler Horoz Lojistik ile gönderilecekti ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 gün önce kargonun gün içerisinde teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi verildi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne Horoz Lojistik’ten ne de IKEA tarafında sorunu gerçekten çözecek somut bir adım göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece özür dileniyor, ancak sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur edildim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.