İKEA Horoz Lojistik Teslimatının Daire Kapısına Getirilmemesi Ve Nakliye Ücretinin İadesi

IKEA üzerinden Horoz Lojistik aracılığıyla verdiğim siparişimde teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat kaydında açıkça “daire kapısına teslim” ibaresi yer almasına rağmen ürünler adresimde yer alan kata ve daire kapısına çıkarılmamış, apartman giriş kapısının önüne bırakılmıştır.

27 Ekim tarihinde yapılan bu teslimatta, yaşlı olan anne ve babam ürünleri kendi imkanlarıyla daireye taşımak zorunda kalmıştır. Bu durum hem sunulması gereken teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaratmış hem de anne ve babamı fiziksel olarak oldukça zorlamıştır.

Ücretini ödediğim nakliye hizmeti taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmediğinden, 162210260794566 numaralı siparişe ait nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.